DW (Do Wiadomości)

DW (Do Wiadomości) to pole adresowe wiadomości e-mail, odpowiadające angielskiemu skrótowi CC (carbon copy). Wpisuje się w nim osoby, które mają otrzymać jawną kopię wiadomości — nie jako głównego adresata, lecz do informacji. Wszyscy odbiorcy widzą, kto znajduje się w polu DW, co czyni je narzędziem przejrzystej komunikacji w obiegu firmowym.

Na czym polega działanie pola DW

W typowej wiadomości e-mail występują trzy pola adresowe:

• Do — główny adresat, od którego zwykle oczekujemy reakcji;
• DW — osoby otrzymujące jawną kopię, do informacji;
• UDW — osoby otrzymujące kopię ukrytą, niewidoczne dla pozostałych.

Serwer poczty na podstawie tych pól dostarcza wiadomość wszystkim wskazanym adresatom przez protokół SMTP. Kluczowa różnica względem UDW polega na widoczności: adresy z DW są jawne dla całej listy, adresy z UDW pozostają ukryte.

Zastosowanie w praktyce

Pole DW wykorzystuje się w komunikacji biznesowej, aby poinformować dodatkowe osoby — przełożonego, dział czy współpracownika — o przebiegu korespondencji bez angażowania ich w bezpośrednią odpowiedź. Dobra praktyka mówi, że w polu Do umieszczamy tych, od których czegoś oczekujemy, a w DW tych, którzy mają jedynie pozostać w obiegu informacji. Zgodnie z zasadami netykiety nie należy nadużywać DW, dodając do kopii zbyt wielu odbiorców, oraz unikać ujawniania adresów obcych osób — do masowej wysyłki służy UDW lub dedykowane narzędzia e-mail marketingu. Warto też pamiętać o funkcji odpowiedzi do wszystkich: użyta bezmyślnie potrafi zasypać skrzynki wszystkich osób z pola DW niepotrzebnymi wiadomościami. Pole to obsługują wszystkie klienty pocztowe oraz interfejsy webmail, a jego zawartość zapisywana jest w nagłówkach wiadomości, dzięki czemu w każdej chwili można sprawdzić pełną listę jawnych odbiorców korespondencji.